Solution:'नागरिक चार्टर आन्दोलन' के लिए मूल रूप से बनाए गए छः सिद्धांत इस प्रकार हैं:-
(i) विकल्प - जहाँ भी संभव हो उपयोगकर्ताओं के लिये,
(ii) मूल्य - करदाताओं के पैसे के लिए
(iii) जवाबदेही - सेवा प्रदताओं के लिए,
(iv) पारदर्शिता - नियमों, प्रक्रियाओं योजनाओं और शिकायत निवारण में होनी चाहिए,
(v) सहभागी - परामर्श और उसे शामिल करना
(vi) गुणवत्ता - सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार